Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, [www.trabzonkombiservis.com.tr] web sitesi olarak (bundan sonra “Web Sitemiz” veya “biz” olarak anılacaktır) hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Web Sitemiz aracılığıyla hizmet talebi oluşturduğunuzda, randevu aldığınızda veya iletişim formunu doldurduğunuzda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
-
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresiniz.
-
Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetin türü, kombi markası ve modeli, servis adresi ve hizmetle ilgili diğer notlar.
-
Teknik Bilgiler: IP adresiniz, kullandığınız tarayıcı türü, işletim sisteminiz, Web Sitemizi ziyaret tarih ve saatleriniz gibi teknik bilgiler.
2. Kişisel Verilerinizi Neden Topluyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda topluyor ve işliyoruz:
-
Hizmet Sunumu: Hizmet taleplerinizi yerine getirmek, kombi servisi randevularınızı düzenlemek ve size en iyi hizmeti sunmak.
-
İletişim: Hizmet randevularıyla ilgili sizinle iletişime geçmek, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirim sağlamak.
-
İş Geliştirme: Hizmetlerimizi ve Web Sitemizin işlevselliğini geliştirmek.
-
Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Topladığımız kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve ancak zorunlu durumlarda yetkili personelimiz ve iş ortaklarımızla (örneğin, teknik servis ekiplerimiz) paylaşılabilir. Verileriniz, izniniz olmaksızın üçüncü taraflarla pazarlama veya reklam amaçlı paylaşılmaz.
4. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
5. Çerezler (Cookies)
Web Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitemizin kullanımını analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezleri kullanır. Tarayıcınızın ayarları aracılığıyla çerezleri yönetebilir, dilediğinizde reddedebilir veya silebilirsiniz.
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, bize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
-
İlgili kanunlara uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için [bilgi@trabzonkombiservis.com.tr] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
7. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı Web Sitemizde yayınlayacağız.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle [bilgi@trabzonkombiservis.com.tr] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.